شرایط بازگشت کالا
در گالری رنگین‌کمان هر اثر دست‌ساز و تک‌نسخه است. رنگ در تای‌دای مسیر خودش را می‌رود و هیچ دو اثری عین هم نمی‌شوند. به همین دلیل شرایط بازگشت را با دقت نوشته‌ایم تا هم حق شما محفوظ بماند و هم ماهیت کار دستی.
حق انصراف: ۷ روز کاری
طبق قانون تجارت الکترونیکی، برای آثار موجود در سایت تا ۷ روز کاری پس از تحویل می‌توانید بدون ذکر دلیل از خرید انصراف دهید، به این شرط‌ها:
- اثر پوشیده، شسته یا اتو نشده باشد.
- بوی عطر، بدن یا دود نداشته باشد.
- برچسب و بسته‌بندی اولیه‌اش سالم باشد.
در انصراف بدون ایراد، هزینهٔ ارسال برگشت با خریدار است و هزینهٔ ارسال اولیه برگردانده نمی‌شود.
ایراد یا مغایرت
اگر اثر ایراد داشت (پارگی، دوخت معیوب، لکه‌ای که بخشی از طرح نیست) یا با مشخصات صفحهٔ محصول نمی‌خواند (سایز، جنس، رنگ اصلی)، لطفاً ظرف ۴۸ ساعت از تحویل همراه با عکس خبر دهید. در این حالت:
- هزینهٔ ارسال رفت و برگشت با ما است.
- کل مبلغ، همراه با هزینهٔ ارسال، برگردانده می‌شود.
- اگر بخواهید، به‌جای بازگرداندن پول، اثری با همان حال‌وهوا برایتان ساخته می‌شود.
آنچه ایراد به حساب نمی‌آید
- تفاوت جزئی رنگ با عکس، که به تنظیمات صفحه‌نمایش برمی‌گردد.
- نامنظم‌بودن الگو، پخش رنگ و تفاوت دو لنگهٔ جوراب. این‌ها ذات تای‌دای و دلیل یگانه‌بودن هر اثرند.
- آسیبی که به‌خاطر شست‌وشوی خلاف راهنمای نگهداری پیش بیاید، مثل شستن با آب داغ یا همراه لباس‌های دیگر در دفعه‌های اول.
مواردی که قابل بازگشت نیستند
- سفارش‌های خاص: آثاری که به درخواست شما و بر اساس نمونه ساخته می‌شوند، طبق مادهٔ ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی حق انصراف ندارند، مگر ایراد ساخت داشته باشند.
- جوراب و نیم‌تنه: به دلیل بهداشتی حق انصراف ندارند و فقط در صورت ایراد یا مغایرت پس گرفته می‌شوند. این قاعده در همهٔ فروشگاه‌ها برقرار است و ربطی به کار دستی ندارد.
تعویض سایز
چون هر اثر تک‌نسخه است، تعویض با سایز دیگرِ «همان» اثر ممکن نیست. می‌توانید اثر را پس بدهید و اثر دیگری انتخاب کنید، یا همان طرح را در سایز دلخواه سفارش خاص بدهید.
مراحل بازگشت
- در مهلت گفته‌شده، شمارهٔ سفارش و دلیل بازگشت را (و در صورت ایراد، عکس) از طریق تلگرام (@Ranginkaman_shop_admin) یا بله (@katimoradi64) برایمان بفرستید.
- نشانی ارسال برگشت را برایتان می‌فرستیم. لطفاً بدون هماهنگی چیزی ارسال نکنید.
- اثر را تا ۲۴ ساعت پس از گرفتن نشانی، با پست عادی بفرستید و کد رهگیری را همان موقع برایمان بفرستید. نام فرستنده روی بسته باید همان نام ثبت‌شده در سفارش باشد.
- پس از رسیدن اثر، ظرف ۲ روز کاری بررسی می‌شود.
- در صورت تأیید، مبلغ ظرف ۳ روز کاری به کارت یا حسابی که از آن پرداخت کرده بودید واریز می‌شود.
اگر ایراد از ما بوده باشد، هزینهٔ پستی که پرداخته‌اید هم با دیدن رسید پست به شما برگردانده می‌شود.